Центр допомоги

Замовлення

Чому відображаються не всі замовлення?

Можливо, у вас включена фільтрація на замовлення і за такою відфільтрованою вибіркою немає замовлень.

Спробуйте змінити чи скинути фільтри замовлень.

Замовлення з'являються і за кілька секунд зникають

Можливо, у вас увімкнена фільтрація за статусами доставки і в такій відфільтрованій вибірці немає замовлень.

Спробуйте скинути фільтр за статусом доставки.

Після подання замовлення інформація про статус ТТН не відображається

Якщо після подачі замовлення інформація про статус ТТН не відображається або написано "ТТН не знайдено", це означає, що Нова пошта ще не синхронізувала нові статуси ТТН.

Іноді це можна забрати до кількох годин, але частіше всього статус ТТН автоматично з'явиться в найближчі 5 хвилин.

Виплати

Чому я не маю виплат

Можливо, у вас включена фільтрація за виплатами і за такою відфільтрованою вибіркою немає виплат.

Спробуйте змінити чи скинути фільтри виплат.

Якщо виплат все ж таки немає, то для створення виплати потрібно натиснути на кнопку "Нова виплата".

Чому під час створення виплати відображається текст "Немає замовлень для виплати"

Якщо ви бачите такий текст, значить у вас немає замовлень зі статусами "Закрито" або "Повернено", які ще не виплачені. У виплати можуть потрапити лише замовлення із цими статусами.

База знань

Нам важливо знати, чи було вирішене ваше питання.

Будь ласка, поділіться з нами:

Моє питання було вирішено Моє питання не було вирішено

Sending... Your message was sent successfully. Sorry, your message was not sent.

Не знайшли відповіді питання?
Виникли проблеми з роботою системи?
Напишіть нам

Sending... Your message was sent successfully. Sorry, your message was not sent.